Atención al cliente

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Servicio de asistencia de alta calidad

Un servicio al cliente excelente es esencial para garantizar una productividad y seguridad óptimas del proceso de fabricación. Siempre ha sido nuestra prioridad.

Es por eso que hemos desarrollado herramientas de asistencia de alta calidad y hemos establecido un servicio de soporte flexible, reactivo y de alta calidad.

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Soporte telefónico e internet ilimitado

Nuestra red mundial de técnicos está lista para responder sus preguntas y solucionar cualquier problema potencial a través de nuestras herramientas de internet y teléfono.
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Fácil acceso a la información técnica de nuestros instrumentos

Para una comprensión y mantenimiento sencillos de nuestros instrumentos, se proporcionan documentos y herramientas técnicas (3D e-drawing, manual técnico, interfaz de diagnóstico, …). Esto facilita la identificación de posibles problemas y la comunicación con nuestro equipo técnico.

También ofrecemos capacitación en el lugar o en nuestro centro de capacitación en Maroeuil (Francia).

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Asociación personalizada

El análisis de productos y componentes específicos puede requerir el desarrollo de nuevas calibraciones. Esta investigación se puede realizar en nuestro centro de I+D en Francia (basado en sus espectros y valores de referencia).
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Envío de piezas de repuesto

Disponemos de un gran stock de piezas de repuesto en nuestro almacén en Francia y garantizamos el envío en Europa en un plazo típico de 24 a 48 horas.
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FreshDesk - plataforma de soporte en línea las 24 horas del día

La plataforma FreshDesk está disponible después del registro y permite acceder a nuestra plataforma de servicio electrónico: servicio de tickets electrónicos para todas las consultas técnicas, base de datos técnica (historial de equipos, notas técnicas, manuales…), herramientas de diagnóstico (problema/solución), red mundial de ingenieros para una asistencia rápida e interactiva disponible en cualquier momento.

Sistema de billetes

BENTLEY INSTRUMENTS EU

ZA Brunehaut 840 rue Curie
62161 Maroeuil - France
+33 (0)2 85 52 90 73
Fax : +33 (0)3 20 09 87 12
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